Woran erkennt man eine gute Laufbahnberatung?
Immer wieder werde ich gefragt, wodurch sich denn eine gute Beratung auszeichnet und sich von einem schlechten Angebot unterscheidet. Eines vorweg: zwischen gut und schlecht zu unterscheiden ist bei einer Dienstleistung wie Coaching nicht ganz einfach. Denn solche Dienstleistungen haben eine gemeinsame Eigenheit: Sie als Kundin oder Kunde sind ein Teil des Produkts und an dessen Entstehung direkt beteiligt. Die Qualität der Beratung entsteht also in Zusammenarbeit mit Ihnen. Sind Sie nun daran schuld, wenn die Sache nicht gut rauskommt? Oder ist es Ihr Verdienst, wenn die Beratung Sie weiterbringt? Zu einem gewissen Teil trifft beides zu, ist aber bei weitem nicht alleine ausschlaggebend. Denn es gibt schon Hinweise darauf, wie gut die Chancen stehen, dass Sie nach der Beratung glücklich von dannen gehen.
Die gute "Chemie" ist die halbe Miete
An erster Stelle steht die „Chemie“: ist Ihnen die Person sympathisch? Wirklich sagen können Sie das natürlich erst, wenn Sie die Beraterin oder den Berater kennengelernt haben – dann aber ziemlich sicher. Allerdings kann es schon vorher Hinweise geben: wie beschreibt sich die Person beispielsweise im Internet? Wovon handeln die Blogeinträge – gibt es überhaupt Blogs? Ein Blog kann nämlich schon einiges über den Verfasser aussagen (wie dieser Blog auch – da lehnt man sich jedes Mal etwas aus dem Fenster…).
Und dann natürlich das persönliche Treffen. Viele Coaches wollen in einem ersten Gespräch unter anderem prüfen, ob die „Chemie“ stimmt und diese Möglichkeit auch dem Gegenüber geben. Stimmt es für jemanden von beiden nicht, bleibt dieses Gespräch oft kostenlos – allerdings sollten Sie dies im Vorfeld genau prüfen.
Die positive Wirkung einer guten Beziehung ist bewiesen
Weshalb ist die Arbeitsbeziehung so wichtig? Mehrere Untersuchungen zeigen übereinstimmend, dass einer der wesentlichsten Erfolgsfaktoren in Beratung und Therapie die Qualität der Arbeitsbeziehung ist. Wenn Sie mit der Person nicht so recht warm werden, ist ein Gelingen des Coachings eher fraglich. Denn in dem Fall werden Sie eher auf Distanz gehen und Widerstände entwickeln, Termine nicht mehr gerne wahrnehmen und letztlich immer wieder verschieben oder absagen. Dann hören Sie besser gleich auf mit der Beratung - es sei denn, Sie möchten an diesen Widerständen arbeiten. Sie haben ziemlich sicher auch mit Ihnen zu tun.
Ebenfalls wichtig: die formalen Qualitätskriterien
Die „Chemie“ ist also schon einmal die halbe Miete, aber eben, nur die halbe. Die andere Frage lautet: versteht der Coach sein Business? Und können Sie das herausfinden? Es gibt eine Reihe von Punkten, die Sie diesbezüglich beachten können:
- Über welche Qualifikationen verfügt die Fachperson? Wo hat sie diese erlangt? Gibt es dazu anerkannte Diplome oder Titel?
- Werden Mitgliedschaften in Fach- oder Berufsverbänden aufgeführt? Oft sind solche Mitgliedschaften an Qualitätskriterien gebunden.
- Welche Berufserfahrung ist vorhanden?
- Ist aus der Beschreibung der Angebote eine gewisse Spezialisierung ersichtlich?
- Gibt es Rezensionen wie Online-Bewertungen etc.? Diese sind zwar nicht sakrosankt, können aber doch gewisse Hinweise geben.
- Gibt es Angaben zu einschlägigen Weiterbildungen?
- Bekommen Sie verständliche Angaben zur Beratungsmethodik und zu den zu erwartenden Kosten? Sind diese transparent?
Ist das eine oder andere Qualitätskriterium nicht sofort beispielsweise auf der Homepage ersichtlich, so muss dies noch nicht negativ sein. Dann fragen Sie einfach danach.
Weiterempfehlungen sind gut, aber...
Ein sehr gutes Qualitätskriterium ist die Weiterempfehlung. Hören Sie sich in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis um, wer schon Erfahrungen gesammelt hat. Natürlich ist das noch keine Garantie, denn Ihr Bekannter hatte vermutlich ein anderes Problem und tickt wahrscheinlich auch nicht genau gleich wie Sie – so kann für ihn die „Chemie“ gepasst haben, während Sie Ihre liebe Mühe damit haben. Aber das werden Sie früh genug merken. Dann suchen Sie einfach weiter. Sie werden bald auf eine Fachperson stossen, die gut zu Ihnen passt. Scheuen Sie sich also nicht, eine Beratung nach dem ersten Gespräch auch abzubrechen, wenn es für Sie nicht stimmt – es ist für beide Seiten besser.